Usuarios de la empresa Ticketmaster, que ofrece su plataforma digital para compra y reservación de boletos para diversos espectáculos ya sean deportivos, artísticos y de entretenimiento , reportaron este sábado a través de redes sociales, la advertencia que hace sobre la posible filtración de datos personales de los clientes de la plataforma, tras haber sido víctima de un hackeo.
Ticketmaster envió a su usuario por correo electrónico, un mensaje en donde reconoce el problema y advierte a sus clientes los riesgos latentes con su información personal y bancaria, por lo que cientos de usuarios se apresuraron a compartir el contenido del mismo a través de la red social X, con el objetivo de solicitar mayor información y coronar cuántos otros afectados coincidían.
El contenido del mensaje que reportaron haber recibido es el siguiente:
“Lamentamos notificarle acerca de un incidente en el que su información personal pudo haber estado involucrada. Para nosotros la protección de la información y el aviso a nuestros clientes de cualquier situación de riesgo son sumamente importantes, por ello, le enviamos esta carta para compartirle lo que sucedió, qué información se vio afectada, qué hemos hecho y qué puede hacer usted para Atiendelo. esta situación”.
¿Qué hacer si tu información fue comprometida?
El mensaje no contiene mayor información de lo sucedido, pero recomienda a los usuarios afectados ponerse en contacto con sus respectivas sucursales bancarias para bloquear sus cuentas y notificarles de la situación.
Así mismo, recomienda levantar una denuncia ante las autoridades correspondientes en caso de detectar movimientos no reconocidos en sus cuentas de banco. Además de contactar con la Buró de Crédito para bloquear sus capacidades crediticias. Para ello, el correo enlaza ligas a las que los usuarios se pueden dirigir.
Inicialmente este mensaje generó dudas entre los usuarios, pues algunos sospecharon que el mensaje podría ser falso, por lo que muchos usuarios en redes sociales pidieron una confirmación de la misma empresa de venta de boletos, a lo que algunos recibieron respuesta de la cuenta de TicketMaster @ServicioTM confirmando la veracidad de la información.
PROFECO INTERVIENE PREVENTIVAMENTE
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) trae en la mira a Ticketmaster por dos asuntos: Ticketmaster confirmó que se produjo una violación de datos de usuarios y solicitó estar alerta y por una negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de algunos o algunos de los artistas anunciados para un festival.
Por el asunto de la filtración de datos, la Profeco solicitó un informe a Ticketmaster sobre el alcance del problema y las medidas que ha tomado la empresa para que los consumidores no se vean afectados.
INAI ABRE INVESTIGACIÓN Y OFRECE ASESORÍA A AFECTADOS
El Instituto Nacional de Acceso a la Información (INAI) se comprometió a mantenerse atento a las denuncias que pudieran presentar las personas afectadas por la filtración de sus datos personales, además anunció que iniciará una investigación de oficio por la presunta divulgación de datos personales por parte de la empresa Ticketmaster.
"De acuerdo con el organismo, las empresas privadas o personas morales que tratan los datos personales están obligadas a establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, acceso o tratamiento no autorizado", informó el INAI en su cuenta de X.
Además el INAI pide a las personas afectadas denunciar cualquier uso indebido de sus datos a través del correo atencion@inai.org.mx o mediante Tel-INAI 800 835 4324, o de manera presencial en las instalaciones del INAI, ubicadas en Insurgentes Sur 3211 en la Ciudad de México.
El órgano señaló que el formato de la denuncia se puede descargar https://home.inai.org.mx/wp-content/documentos/formatos/PDP/FormatodenunciaLFPDPPP.PDF
"Estaremos pendientes de atender las quejas que pudieran presentarse por esta situación".
CLAVES
- Se recomienda a los usuarios estar atentos a cualquier movimiento bancario irregular y consultar con sus bancos las medidas de blindaje ante la filtración de sus datos personales y bancarios.
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